La IA debuta a la Fira de l’Oli
La IA debuta a la Fira de l’Oli
Una assistent virtual donarà servei i informació als visitants
La 28a edició de la Fira de l’Oli Qualitat Verge Extra de les Borges Blanques incorporarà per primera vegada la intel·ligència artificial (IA) per millorar l’atenció al públic i per mantenir-se després de forma estable com a servei municipal.
L’Ajuntament de les Borges Blanques ha decidit incorporar la IAIA, una assistent virtual que pretén millorar l'atenció ciutadana i que debutarà en la pròxima Fira de l’Oli (del 17 al 19 de gener).
La IAIA es converteix doncs en un nou servei d'atenció ciutadana, assistida per intel·ligència artificial i que permetrà de forma permanent oferir respostes i assistència les 24 hores del dia.
Aquest servei, desenvolupat per l'empresa Audivio Labs en col·laboració amb Eternik, té com a objectiu principal facilitar l'accés a la informació municipal i agilitzar les gestions més habituals.
L'assistent virtual, que estarà integrat tant a la pàgina web com a la intranet municipal, podrà atendre de forma immediata consultes sobre tràmits, horaris, esdeveniments i altres serveis municipals i, durant la pròxima Fira de l’Oli , ajudarà els visitants aportant informació sobre totes les activitats, els seus horaris i les respectives localitzacions.
Les seves funcionalitats principals seran:
• Respostes immediates a consultes freqüents sobre qualsevol servei municipal.
• Assistència en la realització de tràmits en línia.
• Informació actualitzada sobre esdeveniments i activitats.
• Capacitat d'interacció tant per text com per veu.
La implementació d'aquest servei ha suposat per al consistori una inversió inicial de 9.300 euros (11.253 euros amb l’IVA inclòs), que inclou el desenvolupament, configuració i formació del personal municipal.
El sistema s'anirà actualitzant progressivament amb noves funcionalitats segons les necessitats que es vagin detectant.
La terra de l'oli, l'oli de la terra.
